自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策③カスタマーハラスメントへの基本姿勢と対応

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• わかりやすかった

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• 自分でも調べてみたい

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• カンペへの目線が気になって集中出来ない

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• カスハラ対策は個々の知識問題というよりは組織による事前の意思決定・ルール作りをすることが重要と思います 「では自社においては何をどう運用するか」の取り決めと普及を行う予定が無ければこの講習を受ける意味は薄く個々の従業員や正しいクレーマーの尊厳が守られることにはつながらないはずです ※この講習そのものは非常によいものと思います

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• 具体的なカスタマーハラスメント対策が学べたので、実際にどう対応すればいいか明確になりとてもよかったです。毅然とした態度で対応したいです。

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• 内容は良いが進行に抑揚があれば、なお良かったと感じた

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• 深く理解でしました

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• 本当にわかり易く、ポイントを押さえており長さも適切です。

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• カスタマーハラスメントの初期対応と受けた際の対応・行動がよくわかりました。

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• 参考になった