自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• 問3の回答をしましたが、選択のなかで全てが❌になりますが、どういうことですか。

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• カスハラの対応は毅然と対応すべきです。また会社としてのガイドラインも必要と思います。

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• 分かりやすかったです。

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• 特に無し

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• 従業員の主観で決めつけてしまいがちでした。良い勉強になりました。

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• 理解が深まりました。

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• なし

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• 勉強になった

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• とてもわかり易い講義だった。

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• お客様からのクレームが必ずしも悪いものではなく、クレームがきっかけでサービスが向上する等のプラスがあるということを改めて理解しました。また、お客様からのクレームを全てカスタマーハラスメントだと断定しないことも重要であると感じました。