自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準【旧コース】

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• 詳しく知れてよかったです。

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• カスハラはどの現場にも起こりうることだと実感しました

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• とても分かりやすく勉強になります。

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• クレームなのかカスハラなのかの判断基準がわかり良かったです。

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• 主観で判断してはいけないと改めて思った。

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• 思い込みは禁物。 とても重要だと思いました。

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• カスタマーハラスメントについて分かりやすく学べた

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• お客様のクレーム内容が企業の今後のより良いサービスの向上につながる。それをよい方向に生かしていきたいと感じた。

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• どんな職種の仕事でもサービスを提供する側とサービスを受ける側の関係性は難しいと思いました。その中でも思い込みを持たず、カスタマーハラスメントの正しい知識を持っていることが正しい対応にもつながると感じました。

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• カスタマーハラスメントの線引きの内容でした。 今まではお客様は神様という文化で労働者側の保護がなかったため、こういった知識があると自分たちを守ることが少しずつできるのかなと思いました。