自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメントの種類が9種類もあることにとても驚きました。それぞれの特徴を踏まえ対処していきたいと思いました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメントで起きる悪影響など、わかりやすくまとめられており参考になりました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 短くわかりやすい講習でした

• ★★★★★

  ★★★★★
• 簡潔な説明で、とてもわかりやすいです。

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメントに発展させないという視点からもクレームに丁寧に対応することが予防に大切な事だと感じた。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 分かりやすかったです。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 今後の参考になりました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 今回の講義は、難しい言葉が出てこず、知っている言葉の意味を再度深く理解できた講義だと思いました。カスタマーハラスメントは「顧客」だけだと思っていましたが、「企業と企業」でも成り立つことを初めて知りました。予防に挙げられていた、基本のビジネスマナーを今一度確認して予防していきたいと思いました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 動画を視聴して、カスタマーハラスメントとは、お客様からの行き過ぎた要求や言動のことだと知りました。 対応する人だけでなく、周りの職員にも影響があることを理解しました。 日頃から職場全体で気づきを共有し、困ったときには一人で抱え込まずに相談できる雰囲気を大切にしたいと思いました。 お互いに支え合える職場づくりの大切さを感じました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• わかりやすかったです。