自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは【旧コース】

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• カスタマーハラスメントを防ぐには適切なクレーム対応をすることが重要だと学びました。業務の中で、丁寧にクレーム対応を行っていきたいと思います。

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• そもそもカスタマーハラスメントが発生しないように 日頃の業務に真摯に取り組んでいこうと思った。

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• 分かりやすかったです。

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• 簡潔にまとめられていた。

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• ハラスメントは顧客→企業というイメージでしたが企業→企業でも起こりうるということを知りました。 知らず知らずのうちに自分でも行っていないか、改めて心に止めながら仕事を行おうと思いました。

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• 勉強になった

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• 講師の説明や教材がとても分かりやすく、身近な問題として有意義な研修でした。

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• 特にありません。

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• 分かり易い内容でした。

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• 誠実な顧客対応は美徳であるがカスタマーハラスメントとなると会社がダメージを受ける確率が高まる。断固としてカスタマーハラスメントを認めない姿勢を示す事も収益アップの要因となり得る。