自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは【旧コース】

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• 業種柄あまり馴染みのないカスタマーハラスメントについて理解することができた。 また現職でもそれに相当するものがあることにも気が付くことができた。

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• カスタマーハラスメントは決して個人の我慢で対応すべきものではなく、組織として対応していくべき課題であると学びました。顧客に誠実に向き合う姿勢は大切にしつつも、理不尽な要求や暴言には適切な線引きを行うことが、結果的に健全な職場環境とより良いサービスにつながると感じました

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• カスタマーハラスメントにもさまざまな種類があることや、企業間でも起こりうるということなど、初めて知ったことが多く勉強になった。

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• 学校現場においても起こりうる内容のため、興味深く学習することができました。

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• 今後の業務に活用します。

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• 特にありません。

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• カスハラについて今一度確認することができ、カスハラの認識についても改めて確認することができよかった。

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• 文章としては理解できるが、具体的にはよくわからない。

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• カスタマーハラスメントについての実態調査結果をグラフで見せていただくなどわかりやすくよかった。

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• グラフなど具体的な数値をがあり、わかりやすかったです。