自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは

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• 分かり易い内容でした。

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• 誠実な顧客対応は美徳であるがカスタマーハラスメントとなると会社がダメージを受ける確率が高まる。断固としてカスタマーハラスメントを認めない姿勢を示す事も収益アップの要因となり得る。

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• 「次へ進む」がwebテキストの下の方にあってわかりにくかった

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• 意識付けでき参考且つ役立てたいと思います。

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• クレームは飛躍へのヒントになるといわれてきた。いまはただの嫌がらせなどせんびきや見極めがむずかしくなっており、対面接客やコールセンター対応は怖くてできない。

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• とてもコンパクトにまとまっていて分かりやすかったです。

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• カスタマーハラスメントの定義や内容を理解することができました。

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• ハラスメントに繋がらないような対応を心がける必要があると学びました。

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• わかりやすかったです。

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• クレーム対応も大切な予防策であると学びました。