自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは【旧コース】

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• 感情をそのまま受け止めずに一クレームとして冷静に聞くようにします。

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• よく理解できました。

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• カスタマーハラスメントの対策としてクレーム対応を日頃から身につけていきたいと思った。また、どんな事例があるのかなどを把握して今後に生かしていきたい

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• カスタマーハラスメントになる前のクレームを受けたところで適切に対応できれば損失も最小で抑えられるという事を学びました。

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• わかっていたように思うが、改めて言葉にしてみるとなるほどと思えることもあった。カスハラの種類が多くて、こんなに細分化できるのかとおどろいた。

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• カスタマーハラスメントは、決して特別なことではなく、どんな企業の中にも起こりうる問題であり、適切な対応をしなければ業務においても大きな悪影響を与えてしまうのだと、学べられました。

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• 今後の役に立つ内容だと思いました。

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• わかりやすく良かったです。

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• わかりやすかった

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• 勉強になりました。