自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは【旧コース】

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• カスハラはどこで急に発生するかわからない状況で、改めて予防して適切にクレーム対応をすることが早期解決になる事を改めて学ぶことができました。

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• 良く理解出来ました。

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• 基本的なことをやっていればいいと思いました。

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• カスタマーハラスメントが、取引先にも起こりうるという事を初めて知りました。 自分の行動をきちんと改めて業務に努めたいと思います。

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• 分かり易くとても勉強になりました。

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• 特になし

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• サービス業として、必要な知識だと思います

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• 解りやすく理解出来ました。

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• カスタマーハラスメントを抑制するためには、まずは適切なクレームへの対応が大切ということを改めて確認でき、勉強になりました。 また、顧客と企業間でのハラスメントというイメージでしたが、企業間も同じであるということを知り、認識を改めました。

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• 自身も知らず知らずのうちに当事者になっている可能性もあり、再認識が必要だと感じた。