自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは

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• 理解しました。

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• カスハラとはなにか、ということを簡潔にまとめた内容で大変、分かりやすかったです

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• なし

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• 企業間でのカスハラで、発信元での対応は非常に気を付けたいと実感致しました。

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• 今後の行動に役立てていきたいと思います。

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• クレーム処理を適切に行うことの大切さを改めて感じた。

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• 良い勉強になりました。

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• カスタマーハラスメントについて影響、予防がよくわかりました。

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• 当グループ内でのクレーム対策、対応はどうしているのか。マニュアルの存在、作成しているのか再確認しようと思う。

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• 対象者が、認知症の方の場合だと、健常者の方とは違う事になるのが、難しい課題である。