自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは【旧コース】

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• 普段の業務で気を付けます。

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• 何気ない行動、言葉遣いで気分を害することがあるので気を付けたいです。

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• カスタマーハラスメントが周囲に及ぼす影響を再認識出来た

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• カスタマーハラスメントについての理解が深まりました。ありがとうございました。

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• 理解しやすい内容でした。

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• maa

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• クレーム＝カスハラではなく、定義があるということを学びました。また、予防手段としても参考になりました。

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• 要点がまとめられており短時間で理解できた

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• 今回の講義を受けて、実際に自身もカスハラを幾度となく受けてきた経験があるので話にもありましたが 「クレーム対応時」こそ対応を丁寧に行うことでその後の顧客との人間関係が良好になるきっかけの一助になるかもしれないと思いながら対応を行っていこうと思いました。

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• 日常業務においての接客を改めてみなおそうとおもった