コミュニケーション講座（社外編）

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• 一概に回答が適切とはならない状況も多々現場ではあります。もし相手がずっと黙っていたらこちらは相手が話すまで待つのですか？相手が話しやすいようにとっかかりの声掛けでも質問でも何でもよいから、場の空気を変えるのが良いと考えます。どうも一例に偏りすぎているように感じました。

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• 社外コミュニケーションは成果につながるのでできるだけオープンな姿勢が話しやすい環境を作り出すのと、どうやって相手とうまく話せるかが勉強になりました。

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• とても分かりやすかったです。

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• 今後の参考になりました。

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• いつも話題作りの際に話が膨らみづらかったので相手の過去を聞くというのはかなり参考になりました。

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• 話を広げるのも大事だが、相手が気持ちよく話せる努力が伝われば良いのかと思った。

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• 初対面の方と話す場合のポイントがよくわかりました。

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• 顧客との間では、自分のことより先方から話を聞き出すことが重要だと学びました。また顧客といる場面での緊急対応は、相手に許可を取るなど失礼のない行動が必要だと理解しました。

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• 確認テストの問題１の選択肢の間違い側、「自分から話を振る」という言葉では正解にも感じてしまいます。相手の話を聞くことに専念するためにこちらから何かしら質問を出して相手の話を聞くのであれば、それも「自分から話を振る」ということになると思います。選択肢の意味が曖昧です。

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• 話す力　つたえる力をつけたいなと思ったし、コミュニケーションは大切なんだと改めておもいました。