【電話のかけ方】職場での電話対応

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• わかりやすく端的に説明してあるのでまた復習したいと思った。

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• 特になし

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• 電話対応の基本をしっかりと理解した。 自分からかけた場合、自分から切ることは知らなかった為、しっかり確認しておく。

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• ひっかけ問題にひっかけられたのでよく読むこと。

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• まとめられていて分かりやすかった。

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• 電話のマナーは理解しているようであまり理解できていなかったため、非常に参考になった。

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• 話す人の速度もゆっくりであったため、納得しながら、確認しながら動画を見ることが出来た。

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• 確認問題の引っ掛けが、少し分かりにくかったと感じました。 相手の方のお名前を確認するということは当たり前ですが、会社名も確認しておく必要はあるのではないかと感じたためです。 講習は、分かりやすいと感じました。

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• 簡潔で分かりやすかった。

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• 電話では顔が見えないため、出来るだけ分かりやすく端的に伝えることが重要になると感じた。 また、声のトーンはもちろんだが、表情など見えないところまで意識する必要があることがわかった。