新入社員のための【職場での電話対応一覧】

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• 初心に戻った感覚で、基本的なビジネススキルとしてリマインドをすることが出来ました。自身としては、項目・ポイントにあった点については出来ているつもりでおりますが、見直してみると、相手先に対して気の利いた対応、またこちら側の取次相手に対しても、以下に工数を少なくして　、性格且つ業務改善出来るように繋いで差し上げられるかを追求して、関与した全方位に一番最適な方法でアクションが起こせるように、今後引き続き継続していきたいと思いました。今、新卒の配属はないですが、また部署異動や新たなスタッフの配属も可能性としてはありますので、しっか自ら行動で示せるような教育が出来るようにして参ります。

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• このタイミングで電話の取次ぎ方までを確認しておくことができてよかったです。 特に、正解の例を動画で実演していただけたのがわかりやすくてありがたかったです。

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• 講師の口調が丁寧なのは良いのですが、会話スピードが遅すぎます。 内容は、新人向けですので、管理職の人間が受講する内容では無いと思います。 最後のテストは、問題が良くないと思います。ケースによっては、先に書類や資料を送ることが相手に対して失礼に当たる場合もあります。間違っているものを選ぶ、のではなく、条件が足りていないものを選ぶ、という問いであれば正しいかと思います。

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• 他の講座と問題が同じなため、アウトプットのための問題を変更して欲しいです。

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• 営業する上で大事なスキルだと感じた

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• 別にあるコースを繋げただけ

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• 需要なポイントが再確認できました。

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• 電話対応についてまとまった内容になっているので、復習の役に立ちました。ありがとうございました。

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• 丁寧な解説で分かりやすかった。

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• わかりやすい