新入社員のための【職場での電話対応一覧】

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• 電話対応時の正しい手順を勉強になりました。

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• 分かりやすかったです。

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• 新入社員への指導の仕方が確認できて良かった。

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• 電話対応についての総復習ができ、電話対応の自信がつきました。

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• 電話対応の基礎が詰められていてわかりやすくなっておりとても良いと思います。 ただ自分がこの講座の成功例で話していても相手がそうとは限らないため、会社名も名前も要件もほとんど聞き取れないことが大半です。お電話が遠いようですだけで乗り切れることはないため、何度も聞き直すことを想定してこの場合の対処方法なども教えていただけると助かると思います。

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• 要点が分かりやすくまとまっていると思いました。

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• 電話対応について，総復習することでより定着させることができて良かったです． 2週目でしたので講師の方と一緒に練習をしながら進めることができ，よりイメージが湧きました． 受ける際も欠ける際も，お客様や上司のお時間をいただく意識を持って，正確かつ簡潔に情報をまとめることを意識します．

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• 電話対応をする機会があるので、今回学習したことをさっそく生かしていきたいと思いました。

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• わかりやすい解説だった

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• 免許試験のようなただひっかけるだけに感じてしまうものがあったのが残念だと感じた。