新入社員のための【職場での電話対応一覧】

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• テキストに誤りがありました。 「いただきます」が「いだきます」となっているところがありました。

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• 特になし

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• 練習問題に紛らわしい問題があった。最後の問題の1問目には会社名・電話番号も含まれているので紛らわしい。

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• 細かい内容も問題に隠れていたので再度学習が必要に思いました。

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• わかっていても、なかなか実際の電話をかける、とる、取り次ぐ、ということは難しいと感じています

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• なかなか普段できると思っていても、できなかったりするので、確認のためにもよかったです。

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• 初心にかえって電話対応の基本を学ぶことができました。

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• 分かりやすかったです。

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• ちょっと気になる点が一つ。 電話を掛けた側が、先に電話を切るのではなく、相手が切ったのを確認してから切るというのを習ったが違うのか。 受電の場合は、自分から電話を切ると習ったが逆？なのかな。。

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• 相手が見えなくても、こちらの印象が伝わってしまう電話対応。会社の印象も左右されるので、このレッスンでの学習を活かしたいと思います。