新入社員のための【職場での電話対応一覧】

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• 電話の受け方やかけ方の基本的な流れについて理解することができた。

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• テスト問題の答えが詳細過ぎて、問題文だけでは解読できない問題もあり、答えの解説を読んでも腑に落ちないものもありましたが、講師の先生の解説やテキストはとても分かりやすく勉強になりました。

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• 電話のかけ方や話し方が理解できた。

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• 電話が苦手であるため、ビジネスでの電話応対の流れについて丁寧に学ぶことができてよかったです。これからインプットだけでなく、実際に練習したりと恐れず経験を積んでいきたいと考えました。 ただ失礼ながら個人的な意見なのですが、最後のチェック問題について、問題の文章を変えた方がわかりやすいかと思いました。問題1での問題文で「相手の会社名、電話番号を確認しておく」が誤りとなっていましたが、確かに所属や役職も確認しなければならないことですが、会社名と電話番号を確認しておくこと自体は間違いではないです。そのため、「相手の会社名、電話番号の二つの事項を確認しておく」などの記述に変えたほうが良いのではないかと存じます。

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• 電話のかけ方、受け方は正直自信がなく、改めて確認できてよかったです。実際に活かしていきます。

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• 電話対応を確認した

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• 既にアルバイトなどである程度電話応対のやり方は把握していましたが、改めて社会人としての電話のかけ方の基本を見直すとても良い時間になりました。

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• 会社での電話対応の仕方を学ぶ事ができ勉強になりました。

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• 日々の業務で電話対応が必須なので基本的なことを改めて学習することができたので活用したいと思います。

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• 解説と実例を交えていて非常にわかりやすかった。解説はスライドが簡潔にまとめられておりメモをがしやすかった。途中の確認テストで理解を深められ問題の解説も充実していたが、問題が簡単すぎると感じた。