新入社員のための【職場での電話対応一覧】

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• 電話の対応で、かけ方・不在の対応・伝言の受け方について改めて確認しました。

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• 学んだことを　忘れないように、なん回も復讐したいと思います。

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• 電話で相手の名前が聞き取れないことがよくあるので，もう一度聞く時の言い方は参考になった。 聞き取れなくても，電話のせいにするように（相手を責めるようなことを言わないように）気を付けていきたい。 また，伝言メモの書き方も非常に参考になった。

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• 今後についてとても参考になりました。

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• 経験したことないことを学ぶことが出来て良かったです。

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• 電話のかけ方を再度確認できたので、今後に生かせていけたらと思いました。

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• ためにはなったかな。って感じでした。

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• 良くない例を実際に動画でみることによって、自分だったらどうか、ということを想像しやすかった。さらに、その後に良い例を実演してくださることで見本にもでき、電話対応の基礎が学べた。

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• 電話の受け答え、かけ方、伝言の伝え方などいままで教わる機会が少なかった内容を知れて実りのある研修になりました。

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• 電話対応では、上がってしまい上手く話が出来ないので、丁寧に確認を行いながらチャレンジしていきたいと思った。