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販売員の役割の基本（接客マナー・クレーム対応）

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  • よくわからない。参考にはなるのかも知らないが、○×問題にするものなのか？
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  • 様々な仕事、職種がありますが、お客様はもちろんの事、社内でも同じ感覚を持つ事で更に発展するのではと思いますので常に同じ気持ちで対応していきたいと思います。
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  • 謙譲語にIとIIがあることを知りませんでした。 返品やクレーム対応は電話をしていく中で対応する事があるので本日のコース内容を活かしていきたいと思います。
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