契約に結びつく営業コミュニケーションスキル※チェックリスト付

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• 即決してもらう方法は、「即決を促す事」が重要 ネゴシエーションとは、契約を結ぶ際の条件に関する話合いの事 ネゴシエーションのポイントは、相手の立場を考える事 断られそうになったらアセスメントし、事実かどうかヒヤリングし また、メリットの見える化をしてクライアントの心配事を一つ一つ解決につなげる 断られたときでも定期的にコンタクトを取る

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• 相手の言うことをそのまま飲み込むのではなく次の打ち手を考え行動に移すことが大事だと思いました。

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• 曖昧な言葉ではなく次につなげるためになにをどうしていけばいいのかを 確認するのは課題解決にもつながるのでいいと思った

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• 営業でなくとも提案や交渉に役立つ考えかたなので改めて勉強になります。

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• 即決してもらう方法は、即決を促す事　「導入しませんか？」「私たちと一緒に、取り組んでみませんか？」など具体的に ネゴシエーションのポイントは、相手の立場を考える事：YES、BUT法　YES、IF法　YES、HOW法 断られる場合アセスメントし、事実かどうかをヒヤリング メリットの見える化をしてクライアントの心配事を一つ一つ解決に繋げる 一度断られた場合、定期的にコンタクトをとり聞くことからスタートすること 営業職ではないので難しいですが、外部の方との打ち合わせ等も時々はあるのでそこで相手先の動向等含め色々な情報を伺うことも必要なこととと感じました。

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• 今までおこなっていた事に対して名称があり、それらの勉強になりました。 営業だけでなく私生活、社内でもおこなうべきことなので改めて気をつけてまいります。

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• 現場でも活かしていきたいと思います。

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• いまの仕事は営業ではないですが、社内のコミュニケーションや交渉にも役立つポイントがあり、勉強になりました。特に、まずYESで返し、そのあとIFやHOWで繋げるという手法はわかっていながらなかなかできていないので実践したいと思います。

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• 若手営業には良い内容だと思います。

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• 断られそうになったら事実かヒアリングして、メリットを伝える事でクライアントの心配事を解決する事で受注に繋がったり、たとえ断られてしまっても、定期的にコンタクトを取ることが受注に繋がるのだと思いました。営業職は未経験なので、普段営業の皆さんがどのような想いで仕事されてるのもわかる事ができました。