契約に結びつく営業コミュニケーションスキル※チェックリスト付

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• 基礎的なことの復習ができました。

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• 一度、お客様のお話を肯定してから自分の話をする、YES・BUT法などは、意識することで不快な思いをさせずに済むので、取り入れたいと思いました。

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• 「断れる」ということは正直かなり厳しいですが、そうならない為に普段の何気ない行動や 返答の仕方というのは大切だと感じました。 言い回しや聞く姿勢、自分の利益だけを考えるのではなく相手の利益も考えるというのが 「三方良し」の関係がその通りだと思いました

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• 「断られそうになったら」のWEBテキストに、誤字があります。 1行目：断らる時に、

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• 要点を絞りテキスト化してあり、動画を視聴する前に目を通すことで講師の話が理解しやすく感じました。 また、2人の対話形式であることも実践的に感じ、好印象でした。

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• 参考になりました。

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• 今後のセールストークにいかせたい。

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• 業務に活かしたい

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• 音量が最大にしても小さいので、音量を大きくして下さるようお願い致します。

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• テストでひっかけ問題はいらない