【伝言の受け方】職場での電話対応

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• 自身のデスクは整頓されていてすぐに的確なメモを取れる環境が重要だと感じました。 これからは身の回りを整え効率的な仕事を目指します。

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• 伝言メモも相手に伝わるように書くのはとても大事なことだと改めて思いました。

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• 伝言メモ残すことが苦手で、簡潔に書こうと努力するが、いつも混乱してぐちゃぐちゃになってしまってました。5W3Hを直ぐ習得することは難しいですが、伝言メモの用紙などで対応しつつ練習すれば自分でも出来そうと感じました。

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• 会社での伝言の場合、なるべく詳しく電話の内容を訊かないといけない事におどろきました。あまり色々詳しく聞いて失礼にならないのか、どこまで聞いたら良いのか少し難しいと思いました。手書きだとせっかくちゃんと聞けていても読めなかったら意味がないのでフォーマットがあると良いのは凄く共感しました。

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• 電話対応についてよく理解できた

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• 電話対応は焦ってしまうこともあるため、フォーマットを用意しなるべく情報を聞き漏らさないようにしたいと思いました。

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• 分かりやすかったです

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• 電話対応は苦手なのでこれから克服しようと思いました。

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• 職場での不安要素の一つに電話対応があったので、今回学ぶことができて良かった。

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• とても分かりやすかった。