【伝言の受け方】職場での電話対応

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• これまでメモは自分が読めればよいと思っていましたが、伝言を伝える際にメモを一緒に渡すということを知り、行動を改めなければと感じました。わかりやすくメモが書けるよう練習したいです。

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• 伝言メモの用意など知らないことも多くとても勉強になった。

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• 伝言の受け方について非常によく理解できました。

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• 5W3Hを意識してメモしようと思った。

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• テストを復習しておきたいです。

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• メモの取り方がわかりやすかったです

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• 電話対応時に伝言メモを書く際は、ただ言われたことだけをメモするのではなく、電話がかかってきた日時、相手の会社名、その方の名前、要件を５W３Hにまとめて箇条書きなどで書くことが大切だと理解した。また、伝言もメモを渡す際も、メールや口頭で伝えなければいけないため気を付けたい。

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• 電話メモのフォーマットを作ろうと思った

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• 電話対応でもこんなに覚えることが多いのだと感じました。

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• 要件をすぐにメモを取れるよう心がけようと思います。