【伝言の受け方】職場での電話対応

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• 電話対応時に伝言メモを書く際は、ただ言われたことだけをメモするのではなく、電話がかかってきた日時、相手の会社名、その方の名前、要件を５W３Hにまとめて箇条書きなどで書くことが大切だと理解した。また、伝言もメモを渡す際も、メールや口頭で伝えなければいけないため気を付けたい。

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• 電話メモのフォーマットを作ろうと思った

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• 電話対応でもこんなに覚えることが多いのだと感じました。

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• 要件をすぐにメモを取れるよう心がけようと思います。

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• わかりやすかった

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• わかりやすかった。

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• とても役に立ちました。

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• メモを取ることにも大事な要素があることが分かり、有り難い動画でした。

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• メモの書き方や大切な事を学べるのでとてもよかった

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• わかりやすかった