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【伝言の受け方】職場での電話対応

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  • 伝言を取る際の心構えを学ぶことが出来ました。5W1Hではなく、how much、how manyも加えた5W3Hをこれから意識して電話を受けようと思いました。
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  • 5W3Hは、勉強になりました
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  • つい、利き手で電話を取ってしまうので、気をつけたいと思います。 また、伝言メモを作っておけば、書き漏れ対策につながると思いました。 早速実行したいと思います。
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  • 電話を受けながら簡潔にメモをとるのは難しそうだが、できるように頑張ろうと思った。
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  • メモの書き方に注意が必要だと学んだ。
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  • とてもわかりやすかったです。
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  • 簡潔に学習することができた
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  • 非常に分かりやすかったです。
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  • 受話器の持つ手であったり、5W3Hなどを今まで意識して電話したことがなかったので今後はそれらを意識して電話応対をし、最終的には意識せずに伝言を受けたり、正確に伝言メモ書いたりしようと思う。
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  • 実践の動画がすごくためになった。自分はできていないことが多いことを感じされられた。
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