【伝言の受け方】職場での電話対応

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• 電話対応について詳しく学ぶことができた。

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• わかりやすかったです。

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• 伝言の受け方を知らなかったので学んだ。

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• 電話を受ける際には、メモを取る前提でペンを用意しておくことがわかった

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• 丁寧で分かりやすかった。

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• 特になし

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• 伝言を取る際の心構えを学ぶことが出来ました。5W1Hではなく、how much、how manyも加えた5W3Hをこれから意識して電話を受けようと思いました。

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• ５W3Hは、勉強になりました

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• つい、利き手で電話を取ってしまうので、気をつけたいと思います。 また、伝言メモを作っておけば、書き漏れ対策につながると思いました。 早速実行したいと思います。

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• 電話を受けながら簡潔にメモをとるのは難しそうだが、できるように頑張ろうと思った。