【伝言の受け方】職場での電話対応

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• 5W3Hを忘れないように電話対応をしたいと思います。

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• 分かりやすかった。

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• とても参考になりました。

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• 基本的なことだったが、再確認できてよかったです。

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• 電話対応での大事な要点を再確認できた。

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• 電話番号など、数字を伴う内容だったり、聞き取りにくい場合などは、復唱して確認することの大切さを改めて学ぶことができたので良かった。伝言メモを受ける人が困らないような書き方を心掛けたいと思った。

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• とてもわかりやすかった

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• 5W3Hを使うことで簡潔に伝言メモを残すことができるということは大切だと思ったのでこれから活用していきたいです。折り返しの電話をかける際に、相手の電話番号を聞いて復唱して確認することはかけ間違いを防ぐことができるので、とても大切なことだと思いました。

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• 理解しているようでしていなかったことや再確認できたこもありました。毎日のことなのでとても役に立ちました。

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• 大変わかりやすかったです。 意識して、業務に生かしていきたいと思います。