【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• 名前をいただくという表現はあまりよくないとネット情報にありました。

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• ためになりました

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• 電話対応は苦手なので分かってよかった。また、意識していない部分がみられているという自覚を持って行動していきたいと感じた。

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• 電話の取次ぎ方について非常によくわかりました。

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• 電話の取り継ぎ方もしっかり実践できるように復習しておきたいです。

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• 要件相手が不在の場合の対応について知ることができました。

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• 基本的な取次方について理解を深めることができた。特に、名指し人が不在の場合に、なぜ電話に出られないのかをしっかり伝え、名指し人がいつ戻るのかまで把握しておくべきだと感じた。また、取次した者の名前や部署などを相手に伝えることで安心感と信頼を与えるため重要なことだと感じた。

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• 電話の取次ぎをスムーズにできるように心がける

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• 入社後も電話対応は率先して受けたいと思いました。

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• 話をしっかりと聞き取り無礼のないよう気をつけます。