【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

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• 聞き取れなかったときは電話のせいにして、相手(お客様)を大切にもてなす

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• 外部からの電話に臨機応変に対応できるよう活かしていきたいです。

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• 理解した。

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• とてもわかりやすかったです。

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• コースの内容は役に立ちました。

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• 電話の取り次ぎ方でお客様との信頼や仕事の運びや負担も違うので必ず身に付けておかなければならないと思いました。

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• もう少し、色んな場合での取次ぎ方を教えて頂きたかったです。

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• お客様からの電話での引き継ぎはとても難しいと感じます。聞き間違いや勘違いしないように復唱は大事だと思いました。

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• これからの業務でありそうなシチュエーションだった。これからチェックリストを作成しながら取り組みたいと思う

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• 電話の取次ぎで会社の信頼を損なわないことが大切だと学べました。