【電話の取次ぎ方】職場での電話対応

• ★★★★★

  ★★★★★
• 実際に声に出して練習してみると思ったより言葉が出ないということに気づくことができました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 電話対応の経験がなかったので、知識を深めることができてよかったです。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 様々なケースが想定されていて、助かりました。知識を自分のものにして実践で完璧にできるように練習必要だなと思えました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• あたりまえのことですが、それができていない人が多くいると思います。私も他人事とは思わず、自分事として電話対応という当たり前を考えていきたいです。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 社員が不在の場合の対応の仕方についての説明がとても分かりやすく、大変勉強になりました。この学んだことを生かし、電話対応のプロになれるよう精進していきます。

• ★★★★★

  ★★★★★
• かなり勉強になりました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 細かいところはわかっていなかったなと感じて、改めて勉強になった。

• ★★★★★

  ★★★★★
• テレコールの営業は実際に行ったことがあるのでイメージしやすかった。しかし電話を取り次いだ時内容自体が自分に関係のないものであっても正確に失礼のないように抜かりなく伝達しなければならないので、責任感を忘れてはならない。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 電話は非常に大切なものなので、しっかりと復習する。

• ★★★★★

  ★★★★★
• スライドに電話の受け答えの具体例が書いてあったため場面に応じて使い方が分かった。また、電話先の方を長時間待たせることやたらいまわしは絶対にしてはいけないことがわかり、その際は、こちらから再度かけ直すことを心がけようと思った。