【電話の受け方】職場での電話対応

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• 電話でのマナーを詳しく分かりやすく知れてとても良かったです。

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• 要件や名前を聞き返すために折り返し電話をするのは相手にとっても負担になるため確認と復唱は重要だと理解しました。

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• 新入社員へのOJT方法を学ぶ為に受講しました。いい例、悪い例を見せることで、違いが解りやすいと感じました。OJTの参考にしたいと思います。

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• 電話を受ける心構えと受け方について，練習しながら学べてよかったです． 会社の代表者として笑顔と明るい声を意識しつつ，お時間を頂戴しているという意識のもと正確かつ迅速に対応できるようにしていきます． 新人の内に回数を重ねて，自信を持って良い対応ができるようにしていきます．

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• 今後社会に出た際に確実に必要なスキルなので学べて良かった。

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• ポイントが分かりやすく、動画の長さも丁度良かったです。 1点だけ気になったのは、講師の方のお話が部分部分スムーズでなく気になってしまいました。

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• 電話は緊張するものですが、きちんと対応出来るようにしておきたいです。

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• わかりやすかったです。

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• 日常で目上の方にお電話するときにも使える内容で役に立ちました。

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• 電話は学生時代にも調査のアポ取りなどで注意すべきことは学んでいたため、比較的身についている内容が多くあったと思う。電話のコール数によっては「お待たせしました」と言うのは今まで馴染みのないものだったため、気を付けたい。