【電話の受け方】職場での電話対応

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• 音が出せないところでも使えるように字幕を出せるようにしてほしい

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• 視聴に集中したいので、板書の内容はテキストにしてダウンロードができるようにしてください。

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• 電話業務は慣れていくと見落としがちな事もある為、勉強になりました。

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• 受電対応について改めて学べました。

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• とてもわかりやすかったです

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• 勤務中に電話対応する機会がよくありますが、相手の名前を複勝することを忘れがちなので、心掛けていきます。

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• 大事なところはテキストにして残してほしい

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• 電話マナーに関して役に立つ内容でした。

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• 電話でのマナーを詳しく分かりやすく知れてとても良かったです。

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• 要件や名前を聞き返すために折り返し電話をするのは相手にとっても負担になるため確認と復唱は重要だと理解しました。