26年受講用／自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは

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• 勉強になりました。

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• クレ－ム発生しやすい要因にあるものを捉えて、従業員へ悪い影響ないように取り組むことが大切だと感じました。

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• とても参考になりました。

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• BtoBにもカスタマーハラスメントが成り立つという点が目から鱗でした。例に挙げられていたものが、自社が受注者側で、発注者側から昔はよく受けた対応だったな（時間的拘束、暴言、モノを投げるなど）と思いました。一方で、自社が発注者側（カスタマー側）で、受注者側の取引先からセクハラを受けた場合は、カスタマーハラスメントには当たらないと思うが、単なるセクハラで済まされるのだろうか。

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• 丁寧でわかりやすかったです

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• 特になし

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• カスハラについて，基本的な内容を受講しこれからに生かしたいと思いました．

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• 最後のテストは何の意味もない。ただの小学生レベルの国語の問題と感じた。