働きかけ力トレーニング③相手を動かす伝え方の工夫

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• 一緒に進める姿勢や、相手の納得を引き出すことで、自ら動くという姿勢を作り出すことができると感じました。また、タイミングの重要性も先のレッスンから引き続き重要であることは理解しました。

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• 心に届く、相手が納得する話し方は普段からのコミュニケーションが大事であると感じました。

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• 相手のタイミングも読むことが大事だとわかりました。

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• 相手にうまく伝える方法を知ることができました。また、提案する際にも相手の状況によって待った方が良いなど再確認することができました。

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• 自分もタイミングを計るのは得意ではないので、意識していけるようにします。

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• 心に届く伝え方は、ただ情報を伝えるのではなく、相手の感情や立場を考えたコミュニケーションの大切さで、相手の心に響くかどうかで、結果は大きく変わり、一方的に押し付けるのではなく、相手自身が理解し、受け入れられるよう響く姿勢が重要だと、対話の中で信頼を築くことの大切さも感じました。

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• 相手にハンドルを渡す形で伝えることができるようになるともっと伝えることができる

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• お客様とお話していて実感するたとえが多く、今後の話し方やタイミングの見極めに使えると感じました。

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• 特に納得を引き出す話法は、良く理解できました。 自身は作業依頼する場合『○○してください』とつい伝えがちです。納得は相手の行動、選択の余白を頭におき伝えていけるようしていきたいと思います。

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• 納得と説得の違いがわかりました。