働きかけ力トレーニング③相手を動かす伝え方の工夫

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• 人は、心が開いている時に、納得できる形で伝えられると動く。 これが、人の心を動かすコミュニケーションの本質だと思います。

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• 納得感を生み出すコミュニケーションについてのお話も印象に残りました。相手の立場に立った伝え方や、寄り添いながら進める姿勢、相手に選択の余地を持たせるといった、普段の業務でも自然に行っていることが言語化されており、とても整理されていて分かりやすい内容でした。聞き取りやすく、理解しやすい講習だったと感じました。

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• 自分から話しかけたり提案したりしないと相手も動いてくれない、という点に気づいた。

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• 講師の話の落ちの付け方が素晴らしく、クスッと笑ってしまう場面があった。

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• 言うではなく届けることが重要だと理解しました

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• 相手に伝わる話し方は大切だと感じます。相手の気持ちが留守の状態で一方的に伝える事は無意味であり、話の取違いの原因にもなります。ビジネス上では特に立場・実感・選択などを取りこんだ話し掛けを心掛けます。

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• タイミングが大切だという点には本当に共感します。ただ、相手がどのような状況や気持ちにあるのかを正確に把握するのは難しく、自分と相手のタイミングを合わせることの難しさも感じています。やはり、一方だけでなくお互いにとって良い形、いわゆるウィンウィンの関係であることが理想だと思います。そのためにも前向きに考えつつも、タイミングを見極めることの難しさを改めて感じました。

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• 相手に余裕があるタイミングを予約して、自分の意見を相手に聞いてもらう時間を作ることで、相手に言葉が届きやすくなると感じました。

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• 伝えるのは本当に難しい

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• 自分の都合ではなく相手の都合に合わせて、相手に納得してもらう為のシチュエーションを学びました。 実務において心がけたい事項だと思います。