傾聴力トレーニング③相手の話を深く理解する技法

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• コース１、２では傾聴する説明であったが、コース③では、会話⇒質問が突然出てきている。 別のテーマとして区分けする方がいいと思う。 オーム返し、確認はいいと思います。

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• 素晴らしい内容です。 ただ、一律社員全員が受講する研修なので、こういった内容の研修は、面談時に腹の探り合いの様になるので、うまく活用したいです。

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• 事実と主観や感想を分ける、というのは以前に上司から指摘があったことを思い出し、改めて気をつけて話をする／話を聞くようにしたいと思います

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• 相手の話を理解する方法がとてもわかりやすかった

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• 複数人の話を聞いたり情報を整理したりするときに「感情と事実を分けて考える」ことを意識すれば、話し合いをより具体的に進行することが出来ると感じました。実践してみようと思います。

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• オープン、クローズドクエスチョンはいろんな場面で役立つと感じた

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• 質問は得意なほうだと思っていたが、気遣いが足りないと感じた。

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• 例えが分かりやすかった

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• 聞いたことを否定せず、質問をし肯定的に受けとめることの大切さを再確認しました。

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• オウム返し、傾聴の際のopen、close質問、感情と事実に気を付けて聞く事を、今後気を付けて実践します