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傾聴力トレーニング③相手の話を深く理解する技法

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  • 感情と事実を整理して聴く ということを意識したいと思った
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  • オウム返しと要約の違い。オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの違い。さらに、事実と感情を切り分けて聴くことが相手をより深く理解できることを学んだ。
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  • 本講座では相手の話を聞く際に使える技法をいくつか学びました。相手の話に対するリアクション技法と相手の話を自分の中で分析する技法を上手く併用できることが大事だと思いました。
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