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傾聴力トレーニング③相手の話を深く理解する技法

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  • 感情と事実の切り分けは、人によるところも大きいので難しいなと感じた。
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  • 感情が入ると相手に伝える情報が変わってしまうこともあるので気にかけたいと思いました。
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  • わかりやすかった
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  • 相手の話を深く理解する方法として、オウム返しが適切であることを学びました。
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