傾聴力トレーニング④共感と受容を示す表現

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• 沈黙を受け入れる単元で、営業の時に沈黙が怖いと感じる時があったため、言葉で埋めるのではなく冷静に待つ姿勢も大切だと感じた。

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• 自分は相手の話している間に会話を挟んでいることが多々ありました。 今回の講義でそれがいかにいけない事かを知りました。

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• 良い勉強になりました。

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• いつも見てます、とても分かりやすい講義で受けるのがとても楽しいです。 応用編などの動画もあると嬉しいです。

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• なし

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• ありがとうございます。 この方の説明はとても聞きやすいです。

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• 特になし

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• 傾聴というよりも相手のご機嫌取りの講習のような感じです。

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• 難しい

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• 共感と同情は全く違うものであるため、相手の話を聞く際には投げやりな対応を行わず、ちゃんと反応を返してあげる事が大事だと分かりました。