新入社員の来客対応の基本

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• 非常に分かりやすい説明で、学びました。

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• 1度で完璧にはできなそうなので再視聴したいと思いました

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• とても分かりやすい解説で良かったと思います。

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• 特にありません

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• お茶出し等の所作は覚えきらないと感じたのが正直な意見です。

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• とても具体的で、注意すべきポイントが強調されて解説されていたので分かり易かったです。

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• 来客対応の基本についてレクチャーを受けました。 これには私自身慣れ親しんでいる接客用語が非常に有用であり、挨拶、来客の確認、ご案内、予定が遅れる場合のお詫びとご案内、また担当者が不在だった場合のお詫びなどの対応など、相手への誠意をもって一つ一つ丁寧に対応することが求められていると理解いたしました。 続いて応接室では来客を上座までご案内し、自社の者は役職の高い順に紹介する、上司への伝言はメモを用いて伝えるなどのマナーについても学びました。 来客対応が外部からの印象になることを理解し受付からお見送りまで感謝と誠意をもって対応することが大切だと理解いたしました。

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• お茶の出し方など茶托の木目まで気にかけたことがなかったので、今後気をつけていきたい

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• 自然と学んできたことをしっかりと学べてよかったです。

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• ３問目の問題文章がわかりにくく感じた