新入社員の来客対応の基本

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• 来客という経験がこれからあるか定かではないが、歩く位置など気遣いできるような人間になりたい。

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• 自分は対応することはないだろうと思わずしっかり覚えようと思いました。

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• もう少し実例の動画などがあるとイメージしやすくなると思った

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• 問題が少なかった

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• 動画を参考に応接できるよう心掛けたい

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• なれない対応でも自信を持ってできるような解説でした

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• 根幹になっているのは目上の方やお客様に対して敬う気持ちだと思った

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• 確認テストで、「お客様に、別のお客様を紹介する場合は、地位が下の人に対して上の人を紹介する。」という選択肢があったが、先に、その後。という言葉がないと、紹介はいずれするのだから誤りとは言えないのではと思った。

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• 紹介する順番を混乱しやすいように感じたので気を付けたい。

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• 大切なのは誠意を持つこと。形式ばかり意識せずに誠意を忘れずにということが学べた。