社員として守るべき品質管理と不正防止②なぜ品質不正がおきるのか

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• 実際に品質問題が発生した際に、社内でもめたり、部門間でおしつけったりして、お客様への対応が遅れ、当社が対外的な評価や信頼を落としているケースが散見されます。これらを無くす仕組みを構築して頂きたいと考えます。

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• Clear content, & easy to understand,

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• 自分の都合の良いときに動画を見て学習できるのが効率が良いと感じました。

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• 稀に、説明内容が呑み込めず、反芻して理解するのに時間のかかるところがあった。

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• 品質不正の要因として「過度なトップダウン」や「上層部からのプレッシャー」が挙げられていた点は、実際の不正事例を見ても非常に重要なポイントだと感じました。一方で、予防策については現場寄りの施策（教育・報告システム等）が中心であり、経営層そのものが圧力の発信源となるケースへの対策（ガバナンス体制や独立した監査機能など）にも触れていただけると、より実践的な内容になると思いました。

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• 講師は常に前を見て喋っているだけなので、講師を映す必要性が感じられなかった。

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• なし

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• 具体的事例をあげながら教育する方が教育が身につくと思う

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• これまでの常識が正しいのかを今一度見直そうと思います。

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• ビデオを小分けにしなくて１５ふんくらい継続してもよいと思います。