自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策⑤カスタマーハラスメントに関する法律

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• 今回の講義は、難しい言葉が出てきましたが、分かりやすくポイントを押さえて、さらに動画のしたにまとめがあったので併用して視聴することで理解がさらに深まりました。このカスタマーハラスメントについても様々な法律が絡んでいるんだなと改めて認識しました。要求する側も対応する側もあまり感情的になってはいけないなと思いました。

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• 企業は雇用した社員を守るため、安全配慮義務があると理解しました。

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• 動画を視聴して、企業には働く人を守る責任があることを改めて感じました。 お客様のからの行き過ぎた言動には、会社としてきちんと対応することが大切だと学びました。利用規約などを整えておくことで、社員も安心して働けると思いました。 また、社外に向けてハラスメントをしない・させない姿勢を発信することが、信頼される企業づくりにつながると感じました。

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• わかりやすかったです。

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• 今までの講義の再認識ができた。

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• わかりやすかった。

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• カスタマーハラスメントは様々な法律に抵触する可能性があることが分かった。

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• 今回の学習を通して、カスタマーハラスメントへの対応は「個人の努力」だけでなく、法律に基づいて企業が行うべき責任でもあることを理解しました。 企業には従業員の安全を守る「安全配慮義務」があり、その一環としてカスハラ防止策を講じることが求められている点が印象に残りました。 今後は、自分自身も法律の視点を意識しながら、職場全体で安心して働ける環境づくりに貢献していきたいです。

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• カサハラには相手の捉え方も考えられると思うので、常に相手の気持ちを考えて言動、行動するべきだと思う。そして、冷静に対応する

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• カスタマーハラスメントの法律について初めて学びました。会社や自分を守る為にも、法律を頭に入れながら行動していきたいと思います。