自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策②カスタマーハラスメントの判断基準

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• カスタマーハラスメントの内容と対応が理解しやすかった。

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• 大変わかりやすかったです。

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• カスタマーハラスメントについて、状況によっては会社にとって良いクレームもあるということがわかった

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• ハラスメントの確認ができた。

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• 大声で怒鳴ったりはしてなくても、カスタマーハラスメントに相当する行動は知らずにしてしまいがちであるので、日頃から意識しておかないといけないと思いました。

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• 少し理解できない部分がご客だとしても怒鳴ってダメ口をすることも社会的に不相当ではないかと思います。

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• ためになりました。

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• 正当なクレームとカスタマーハラスメントの判別基準を学べました。

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• 最後の事例の判断基準がわかりにくかった

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• 分かりやすかったです。