自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは

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• 春原の定義を理解で来た。

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• カスハラが何かを理解できた。

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• 特になし

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• 特にありません。

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• 分かり易く解説いただきました。

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• 引用する資料の年度が古いと思います。クレーム、カスタマーハラスメントも時代背景に沿って、悪質、かつ巧妙になっていますので、可能な限り新しい資料が良いと感じました。

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• カスハラは企業損失が大きい

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• カスタマーハラスメントの意味を理解することができました

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• 説明がゆっくりで聞きやすかったです

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• お客様対応を行う職場では非常に重要な要素と感じました。