自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは

• ★★★★★

  ★★★★★
• クレームは、顧客だけでなく取引先との間でも起こる事を学びました。 お客様の対応として、言葉遣い　身だしなみ　挨拶・お辞儀、基本的な事を再確認しました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• ハラスメントの対応が良く分かった。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 勉強になりました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 参考になりました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメントについて学ぶことができた。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 勉強になりました

• ★★★★★

  ★★★★★
• カスタマーハラスメントの概要と予防に大切なことを学ぶことができました。

• ★★★★★

  ★★★★★
• わかりやすい説明でした。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 時間の浪費　業務上の支障　金銭的損失　ブランドイメージの低下など様々に影響を及ぼし又従業員へは健康不良　現場に対し恐怖そして業務パフォーマンスの低下での配置転換　休職　そして退職とマイナスの影響は大きいと思いました。又クレーム≠カスタマーハラスメントではないとは知りませんでした。

• ★★★★★

  ★★★★★
• 近年、問題視されているカスタマーハラスメントについて学ぶことが出来ました。クレームとカスタマーハラスメントは違うということ、取引先に対してもカスタマーハラスメントがあることなど学ぶことが出来ました。