自分と職場を守る！カスタマーハラスメント対策①カスタマーハラスメントとは

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• カスタマーハラスメントについて学ぶことができた。

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• 勉強になりました

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• カスタマーハラスメントの概要と予防に大切なことを学ぶことができました。

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• わかりやすい説明でした。

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• 時間の浪費　業務上の支障　金銭的損失　ブランドイメージの低下など様々に影響を及ぼし又従業員へは健康不良　現場に対し恐怖そして業務パフォーマンスの低下での配置転換　休職　そして退職とマイナスの影響は大きいと思いました。又クレーム≠カスタマーハラスメントではないとは知りませんでした。

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• 近年、問題視されているカスタマーハラスメントについて学ぶことが出来ました。クレームとカスタマーハラスメントは違うということ、取引先に対してもカスタマーハラスメントがあることなど学ぶことが出来ました。

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• わかりやすく説明されており、対応の際に役立つ内容

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• 分かりやすくて良い

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• カスタマーハラスメントの定義が理解できた。

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• わかりやすかった自分も気をつけたい