コミュニケーション講座（社外編）

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• 社外のお客様と関わる機会が現状まったくないのですが、普段の業務にも活かせるスキルだと感じました。メールで感謝を述べるときはIメッセージを心がけたいと思います。

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• 聴く力、話す力、伝える力といったコミュニケーションにおける大切な３つの要素について具体的に学ぶことができました。

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• 意識している内容もあったが良い再確認となった

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• 会話の掘り出し方について、相手の過去のことを聞いてみるという方法がよいとされていた。聞かれたくないこともあるだろうなと思い、遠慮していたことが、自分のコミュニケーションがうまくいかなかった原因の一つなのかなと思った。

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• 未来の話より過去の話をすることなど、相手に楽しいと思ってもらえるような話方を再度意識していこうと思いました。 今まで知らずに使っていたyouメッセージ、iメッセージなども具体的に分かったので、意味を理解した上で活用していきます。

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• 面談、プレゼンをする際に注意するべきポイントを学ぶことができた。特に、相手の話を聞き出すときには、オープンクエスチョンで、また聴くことに注力していきたいと思った。

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• 相手に話してもらうため「過去の話をする」というのは意識したことがなかった。 自分が聞かれることを想像すると、確かに上記の方が話がしやすいものである。 社外のコミュニケーションというと、 「丁寧に」「失礼なく」という印象が強かったが、 まずはなにより相手に楽しく話をしてもらうことが、 ビジネス上の目的達成にもつながることがよく理解できた。

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• 初対面の人と話すときはいろいろなことを幅広く聞くより、深堀りしたほうが話を広げやすいと学びました。

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• 普通でした

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• 自分のこれまでの経験と照らし合わせながら視聴できました。