コミュニケーション講座（社外編）

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• 話題の振り方や話の聞き方など、仕事だけでなく日常生活から役に立ちそうな知識だった。

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• 社外の方とのコミュニケーションは自分だけではなく会社の信頼にも通じるためより注意しなければなない点がある。また注意するだけではなく、円滑に業務を進めたり成果を出すためにも意識しなくてはならない。特に人によって不快になる話で学歴やスポーツがあったが、時に話題に出してしまうときもあるので今後気を付けたい。

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• 相手の話を聴き、話しやすくするためにテレビや雑誌などから情報を積極的に取り込んでいこうと感じました。、

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• 接客業をやっててオープンクエスチョン、クローズドクエスチョンがあったので懐かしいなって思いました。 前の仕事でやっていたので自信があります。

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• 良かった

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• 具体的に掘り下げて、講義をしていただけたので、今の仕事内容に生かせるエッセンスがたくさん詰まっていました。

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• ヒヤリング能力に答えがない分相手とともに楽しむことをイメージするとよいかも。。。

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• 今後実践できそうな内容が多かった。

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• 勉強になりました。

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• 社外の方とのコミニュケーションの取り方として、共通点を探すよりも相手が話しやすいような客観的な質問をしたり相手の過去を聞き出せると相手が話したいという気持ちになれるのだと学んだので、今後意識して活用していきたいと思います。