コミュニケーション講座（社内編）

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• 参考になりました。

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• ・誤字が散見されるので修正した方が良い(すいません×→すみません○、緊急毎×→緊急事または緊急ごと○) ・「報連相」の最上位は「相談」であり、「悩み」と定義したことは良くない(視聴した若手が、悩みがなければ「相談」しなくてよいと考える可能性あり）。 ・相談は、自分の考えと上司の考えを一致させるための意思疎通、自らに権限がない事項を進めるにあたっての決裁など、確認の意味合いが強く、「悩み」との定義は「相談」の重要性の矮小化につながりかねない。 ・若手は文字コミュ世代であり、「会話」の重要性を理解していないことが多く、シーンごとの使い分けの前に、より誠意を伝える手段の順序として、会話（対面）＞会話（電話）＞文字コミュ（メール・LINE等）という大前提を伝えた方が良い。 ・また、物心ついた時からLINEを使っている世代は、スタンプ機能等の影響からか、その時々に応じた受け答えができず、ワンパターン化していることが多い（理解していても、理解していなくても、「はい」「承知しました」など）。 ・「はい」という言葉は、単なる「相づち」から相手意見の「肯定」、理解したとの「意思表示」まで多彩な意味を含むマジックワードであり、その危険性に言及した方が良い。 ・いずれにしても、良好なコミュニケーションは、「目線の切替え」（自分目線→相手目線）から始まると考えており、その点に触れられていないことは残念だった。

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• 設問に対する回答設定が不適切

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• 問1問題文の「仕事の相談を上司にしたいが、上司は忙しそうで相談しにくい雰囲気である。この場合、どう上司に声掛けするか？正しいものを全て選びなさい。※自分の相談内容は、緊急毎ではない」の「緊急毎」とは誤字ではないでしょうか。

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• 自分の認識が少々間違っていたことに気づかされました

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• 「毎」➡「事」※誤植あり

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• 常識的なことを確認できました。

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• 確認テストの日本語が不正確な箇所があった。

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• 今後も定期的に行ったほうがいいと思う。自分も講座に取り組み、勉強になった。

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• 質問に日本語が理解できなかった