コミュニケーション講座（社内編）

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• 様々な人間がいる中で苦手な人とも関わらないといけないのが仕事であると改めて学んだ。自身の話し方や対応ひとつで相手の感じ方も大きく変わるため改めて気をつけていこうと思った。

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• 適切なタイミングで、適切な手段でコミュニケーションを取る

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• 報連相のそれぞれの定義が学びになった。なんとなく理解していたことが明確になったため、新卒の子や若手の子に教える時の参考になった。

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• 内容はよかったが、上司が安心するから、といった信頼関係だけの目的の提示は メンバーがやってくれないと思う。メンバーが動いてくれるにはという具体性があれば尚よかった。 テストの１と９についての解答を見直してほしい。

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• とても勉強になった

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• 上司のタイミングや思考性もまちまちです。相手をよく観察して、反応を見て判断していくことも求められると思います。基本ができてら、応用に活用したいです。

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• 期日に間に合うものについては、対応完了後の報告・確認依頼を行うことが多いので、もう少し中間報告も行おうと思いました。会議で質問をしやすくなる枕詞はぜひ活用したいです。

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• 新人の頃はいかに上手く上司の時間を奪うかを念頭に教育をされたため、今回の話を通じて双方効率よく業務が円滑に進むコミュニケーションを行うことの大切さを再認識した。

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• 聴き方 相手に配慮した聴き方（事前調査や状況確認） 深掘りした質問（具体的、目的） 伝え方 質問、意見の事前準備 方向性を決めたら都度ホウレンソウ 報告：現状を伝える（自身の意見を含む） 連絡：事実を伝える 相談：悩みを伝える 電話：急ぎの対応「緊急連絡」「意思確認」「クレーム対応」 業務でも適時・適切なコミュニケーションを行いたい。

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• 当たり前のことだけだできていない部分もあるので、相手のことを考えてより良いコミュニケーションをとることができるようにしたい。