法人営業基礎⑦顧客の考えを見える化する

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• 図解などの利活用が良い学びになった。

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• 表を使って整理すると可視化して業務に好影響を与えられると感じた

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• メモの仕方にもこんなにたくさんの方法があるのだと驚きました。 メモの書き方も意識していきたいと思います。

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• 顧客の目線にたってはなしていきたい

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• ヒアリングした内容を目の前で図解するという考えはなかったのでそれが有効な場面が来たら使用していきたい

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• メモを分かりやすくとれるよう練習する。一目で何を書いているのかわかる図にし、話しながらメモを簡潔に取れるようにも練習する

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• 顧客にとっての有効な打ち手を考え、パートナーに認定されるようこんがらがりそうなことは見えるかして商談に取り組む。

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• 図解メモを用いて、要件を簡潔に素早くまとめることが大切だとわかった。

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• お客様側からなんでも話したいと思わせるのは、考えや思いを整理することが重要であると感じた。また箇条書きで書いてわかりやすくして要約をしてまとめる点が難しそうだと思う。慣れていくために日ごろからメモを使いたい。また四種類の図解メモを試してみて見える化していく。

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• 様々なパターンにより、メモの種類を使い分け、お客様の考えを見える化し、潜在ニーズを引き出すことで信頼を上げれるようとりくんでいきめす！