法人営業基礎⑤顧客の期待値を上げる

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• 自分のメリットを顧客のメリットとして言い換えできるように、準備しておきたい。

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• とても参考になりました。

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• 会話をしつつ相手側にどう思われるのかが大切になるため、相手側のメリットになることや自分自身がどう貢献できるかなどをうまく伝えることが大切だと思いました。自分だけの評価ではなく、話した相手、取引先への評価が今後にも繋がるため最初の商談などの入りはとても大事で、文章を短くどう貢献に繋がるのかをしっかり伝えることができるかと思いました。

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• せっかくワークをやらせたのに、それを一切使わずに説明だけしてももったいないと思う。 「例えばこういう回答をしたとしましょう」みたいな具体的な話があるとより分かりやすく、 実践向きな理解につながると思った。

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• 顧客の期待値を上げることの難しさは認識しています。仕事ぶりを見ていただく前のプレゼンをどれだけインパクトを持ってコンパクトにやるかがカギですね。

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• 事例をあげることで会社の強みをより分かりやすく伝えられる。事例は顧客にとってメリットだと感じられるものを挙げるべき

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• 顧客に対するメリットを提示するタイミングなどすべてにタイミングとフェーズが重要であることが分かった。具体的な裏付けと紹介のパターンを用意して負うことが重要である。

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• アイスブレイクや自己紹介など、一つ一つに意味があることがわかった。

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• ワークの内容が比較的にわかりやすく取り組めた。この中でいかに強みの裏付けが重要であるかを学んだ。例えば海外の案件を柔軟に進められる。であった場合、英語資格だけではなく過去の商談実績や事例など複数の裏付ける根拠があればより具体性が増すのではないか。