法人営業基礎⑤顧客の期待値を上げる

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• 抽象度が少し上がって理解が難しくなった印象。

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• 自社のメリットを分かりやすく、事例を挙げて説明することを学びました。

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• 成約をとるためには、まずはお客様から話を聴いてもらえるようにメリットを感じてもらえることを意識することが大切である。そのためにまずは事前にお客さまの情報をまとめてインパクトのあるメリットを結論ファーストで伝えられるようになることが大切である。

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• 今までとは違う自己紹介について深く学ぶことができた。

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• 自己紹介は自分自身や自社の能力を伝え、期待値を上げることであると学んだ。 紹介では、競合他社と比較してどこが強いのか、どのようなメリットをお客様に提供できるかを話すことが重要とあると知りました。

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• 顧客との距離感を学べた気がした。

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• 特に問題なし

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• 特になし

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• 顧客の期待値をあげるための適切なタイミングや具体的な方法を理解することができました

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• 良かったです